Políticas de Venta

NUESTROS PRODUCTOS

Calidad + Sinceridad + Originalidad = Mingucliente Satisfecho

La mayor meta de Mingurriadas es conseguir que el cliente quede satisfecho con lo que recibe. Para ello usamos materiales de calidad e intentamos obtener la máxima calidad también en la realización del producto, con hilos o pegamentos que aguanten el uso diario.

Otra parte muy importante para nosotros es la sinceridad, si alguno de nuestros productos tuviera una “tara” o creemos que no es conveniente para lo que tú vas a usarlo te lo contamos desde primera hora, para que tomes la decisión con todas las cartas en la mano. Preferimos no tener un cliente a que quede insatisfecho. Lo único que pedimos a cambio es que tú seas igual de sincer@ con nosotros y si algo no es lo bonito, lo bueno o lo perfecto que te esperabas o si crees que se podría mejorar en algo nos escribas para contárnoslo porque eso nos ayudará a seguir mejorando día a día. Y por supuesto si te gusta también estaremos encantadísimos de recibir un correo donde nos lo cuentes :P.

Estamos trabajando para que todos nuestros productos tengan su ficha de descripción, donde especifique el material, la forma en que están hechos, sus medidas, cual es su función principal y todo aquello que os pueda interesar u os pique la curiosidad por saber de ellos, pero mientras tanto o incluso si os quedara alguna duda después de leer la descripción-ficha la ficha, solo tenéis que escribirnos un mensaje o mail (mingurriadas@hotmail.com) y estaremos encantados de ayudaros.

Y por último pero no menos importante, Mingurriadas intenta que sus productos sean siempre originales. Nunca sabes de donde puede venir la inspiración, hay días que simplemente paseando la encuentras, otros necesitas buscarla sentándote ante una hoja en blanco y otros incluso te despiertas en mitad de la noche con una idea que no puedes esperar a que amanezca para probar y te tienes que levantar casi sin respirar para no despertar a nadie y piensen que estas aún peor de los que ellos ya imaginan.

Así que a pesar de que cualquier cosa puede inspirarnos, incluso los productos de otras marcas a las que visitas (cosa que nos encanta hacer), luego queda la parte más bonita y que más nos gusta y es coger esa idea, destriparla y adaptarla a nuestra filosofía dándole ese toque característico que hace que la mayoría de las veces al ver un producto nuestro sepas que es un producto Mingu.

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PROCESO DE COMPRA

Puedes comprar nuestros productos a través de nuestra tienda on-line en Artesanio o bien escribiéndonos un e-mail contándonos lo que te interesa.

Si necesitas ayuda sobre como comprar un producto en Artesanio, visita este enlace: http://blog.artesanio.com/2011/04/como-realizar-una-compra-en-artesanio/ 

En la tienda puedes encontrar productos que están en stock y productos que se realizan "bajo petición".  Y cualquier producto que veas en nuestro blog, aunque no esté en la tienda puedes preguntar por él.

Casi todos los productos pueden ser personalizados en color, tamaño o añadirle algún toque para hacerlo más tú. Solo tienes que escribirnos y nos pondremos de acuerdo.

Asegúrate de leer bien las descripciones de los productos que te interesan para saber si se ajusta a tus necesidades y sí te quedan dudas escríbenos y te ayudamos :)

Nota: Debido a la diferencia de color en los monitores y ajustes, el color del producto una vez lo recibas puede diferir un poco de lo que ves en tu pantalla.

PAGOS

Metodos de pagos aceptados:

- Paypal (incluye pago con tarjeta de crédito/débito Visa, Mastercard, Discover, American Express)
- Ingreso/Transferencia bancaria
- Contrareembolso (suplemento de +1,50€ al total)

No se necesita tener una cuenta en Paypal. Cuando seleccionas pago por Paypal en el carrito, artesanio.com te lleva a la plataforma de pago seguro de Paypal y ahí deberás elegir la opción de pagar con tu tarjeta de crédito o banco.

Tienes un plazo de 72 horas después de realizar el pedido para realizar el pago. Pasado este tiempo, los pedidos pendientes de pago serán cancelados. Estaremos encantados de volver a atenderte cuando puedas realizar el pago.

Los productos personalizados o "bajo petición" se abonarán antes de empezar a realizarlos, dependiendo del caso en su totalidad o en caso de pedidos de grandes cantidades al menos en un 40%.

ENVIOS

Los productos en stock se envían en un plazo máximo de 48 horas (lunes a sábado) una vez realizado el pago.  En el caso de productos por encargo, dependerá del tiempo de producción en cada caso.

Todos los productos son enviados desde España. El precio incluye el envío por correo ordinario (no nos hacemos responsables en caso de perdidas), pero puedes asegurar tu compra con el correo certificado por solo 2€ más y te añadiremos de regalo una sorpresita para que compenses el gasto ;).

Tu pedido será enviado a la dirección que indicas en artesanio. Si prefieres recibirlo en cualquier otra dirección, por favor házmelo saber.

Los tiempos de entrega en envíos ordinarios son muy relativos, aunque no suelen superar los 5 días. Para correos certificados serían:

España:  2 - 3 días
Europa:  3 - 6 días

Para clientes internaciones y Canarias, tú eres el responsable de cualquier carga adicional de aduana e impuestos locales, siempre y cuando sea aplicable. Por favor, revisa tus políticas de regulaciones locales en los paquetes internacionales.

PACKAGING - EMBALAJES

Cada uno de nuestros productos son enviados en su correspondiente bolsita individual y todo bien protegido con sobres acolchados o dentro de cajas con burbujas para que lleguen sanos y salvos.

Si quieres que te lo preparemos para regalo solo tienes que decírnoslo, no lleva ningún cargo y gustosamente lo haremos. Incluso añadiremos cualquier nota que desees.

Si se trata de dos o más artículos indícanos también si necesitas que sean empaquetados por separado, en caso de no comentarnos nada los empaquetaremos todos juntos.

DEVOLUCIONES

Como hemos comentado al principio, para nosotros lo más importante es que nuestros clientes queden satisfechos con nuestros productos y nuestro servicio, así que por favor, si tienes algún problema o no estás satisfecho con la compra ponte en contacto conmigo para intentar arreglarlo antes de dejar tu voto negativo.

Las devoluciones deberán notificarse en las próximas 72 horas después de recibir el artículo. Se devolvería el dinero integro de la compra total, pero los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta.

El importe se devolverá por el mismo método que se realizará el pago una vez recibido el artículo en las mismas condiciones en las que se envió.

VALORACION COMPRA-VENTA

Para dar por terminada nuestra transacción debemos darnos nuestra votación sobre la misma. Yo valoraré tu parte (pago, trato) y tú valorarás la mía (artículo, calidad, envío, trato).

Esto es un punto importante, porque permite que los compradores o vendedores en posteriores compras,  puedan ver que tipo de transacción les espera con nosotros. Estoy deseando dar y recibir votos positivos !! :)

Puedes emitir tu valoración sobre mí en Tu Cuenta (arriba del todo a la dcha.) y luego entras en Pedidos que has hecho.  De mano MUCHAS GRACIAS !!


 
RECUERDA !! que cualquier duda o comentario que quieras hacernos estaremos encantados de atenderlo, a través de un comentario en esta página, un mensaje privado a través de artesanio o directamente en nuestro correo (mingurriadas@hotmail.com)